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Fichiers manquants

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Jul Ien
Fichiers manquants

Bonjour,

 

j'ai entamé l'essai gratui d'un mois (10 Go) hier et j'ai voulu tester le transfert de fichier dans la foulée (9 Go de fichiers au total).

Seulement, je me retrouve avec 2 anomalies aujourd'hui :

  • J'ai reçu cette alerte de ma machine :

rsync: writefd_unbuffered failed to write 4 bytes to socket [sender]: Broken pipe (32)
rsync: close failed on "mon/chemin/dacces/mon.fichier": Disk quota exceeded (122)
rsync: connection unexpectedly closed (862 bytes received so far) [sender]

Or, en allant voir sur l'écran Dedispace, je vois 8,86 Gio utilisé seulement.

 

  • Second problème : lorsque je vais consulter mes data sur Nextcloud, je ne vois qu'un total de 156 Mo. Cela se confirme lorsque je télécharge l'ensemble des données... Et aussi lorsque j'y accède via Webdav. Où est passé le reste ?

 

Merci par avance pour vos réponses.

Julien

dedikam
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Jul Ien

Pour le premier problème "Disk quota exceeded", cela indique que vous avez atteint votre quota disque de votre espace Dedikam.

Votre espace disque est saturé, complet à 100%.

Pour le second problème, Nextcloud utilise un système de cache, du coup les données uploadées par d'autre protocoles, ne sont pas forcément vu par Nextcloud en temps réel.

Il faut donc cliquer sur le bouton "Rescan" dans votre manager Dedikam et dans "Mes accès" pour pallier au probleme de fichiers non vu sous Nextcloud.

Jul Ien
Bonjour, merci pour votre

Bonjour, merci pour votre réponse.

je viens de faire un rescan et la quantité de données dans Nextcloud est identique... 161 Mo.

cela peut aider si je vous communique mon id pour vérification ?

dedikam
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Jul Ien

Oui vous pouvez nous communiquer vos accès pour verification via un ticket de support.

Votre quota disque est-il marqué 100% ?

Jul Ien
D’accord, il faut que j

D’accord, il faut que j’utilise le formulaire dans la partie « Contact » ?

dedikam
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Jul Ien

Il faut cliquer sur "Créer un ticket de support" dans "Mes accès" à coté de l'onglet "Panier".

Jul Ien
Bonjour, merci pour votre

Bonjour, merci pour votre réponse.

j’ai ouvert un ticket hier mais la personne a répondu « à côté »...

par ailleurs mes accès owncloud sont invalides (« mot de passe incorrect ») alors que je n’ai rien changé ! Je me connecte via 1Password donc je suis sûr de mon mot de passe !

je pensais me servir de Dedikam comme solution de sauvegarde de mon NAS mais c’est mal parti...

 

Merci par avance pour votre aide.

dedikam
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Jul Ien

Les ID du site web ne sont pas les meme que pour les accès aux application web.

Vous pouvez suivre les notices du wiki pour plus d'informations sur l'utilisation des services Dedikam.

Votre espace disque est saturé (complet à 100%), d'ou l'impossibilité de l'utiliser en upload.

Vous pouvez envoyer vos accès via un ticket de support afin de tester votre compte.

Jul Ien
Bonjour,

Bonjour,

je m'explique parce que ce n'est pas clair :

  • je me suis connecté hier à Nextcloud, avant et après que mon espace disque ne soit saturé
  • je ne peux plus me connecter à Nextcloud aujourd'hui alors que je n'ai rien changé à mes accès.

Pour le reste, je complète dans le ticket.

Merci

 

P.S : pas moyen de suivre mon ticket --> l'adresse "helpdesk.dedikam.com" renvoie vers "dedikam.com"

dedikam
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Jul Ien

Pour suivre ou repondre à un ticket, il faut cliquer sur le lien envoyé par mail en reponse à votre demande de ticket de support.

Jul Ien
Ok merci.

Ok merci.

dedikam
Portrait de dedikam
Jul Ien

Votre compte a été testé et vérifié avec succès : Aucune anomalies.

Le problème que vous rencontrez et celui de l'espace disque atteint à 100%.

Pour pallier au problème, il faut soit augmenter votre espace disque ou supprimer des données (via le SSH) pour regagner de l'espace disque et résoudre vos problèmes.

Jul Ien
Oui, je vous remercie pour

Oui, je vous remercie pour votre aide.

Précisions pour ceux qui seraient confrontés au même cas que moi :

  • lorsque l'espace disque est saturé, l'espace disque affiché dans NextCloud est incorrect
  • lorsque l'espace disque est saturé, l'erreur renvoyé par Nextcloud lors d'une tentative de connexion est "mot de passe incorrect"
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