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Quota disque atteint alors que pas du tout

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Louloutte31
Quota disque atteint alors que pas du tout

bonjour

j'ai reçu plein d'alertes comme quoi mon espace Dedikam est saturée (330 Go). Or je n'uploade qu'environ 100 Go. J'ai donc tout supprimé sur Pydio et Owncloud mais rien ne change. Je précise que j'ai bien vidé les poubelles sur ces 2 accès.
J'ai vu qu'il fallait vider les caches mais comment procède-t-on? On parle aussi d'un accès SFTP? quelles sont les procédures?
Merci de votre aide
louloutte

Louloutte31
j'ai trouvé comment me

j'ai trouvé comment me connecter en FTP sur mon accès: je n'ai qu'un dossier Recycle bin qui est vide et toujours mon quota à 100%.
Merci pour votre aide car je ne peux pas remettre en route mes sauvegardes.
Louloutte

dedikam
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Louloutte31

Avez-vous jeté un œil dans le wiki Dedikam ?
Notices FTP, SFTP ... Pour se connecter
Puis dans la rubrique : Corbeille des applications web Nextcloud et Pydio

Votre corbeille Nextcloud actuelle fait : 327GiB dans > files_trashbin

Louloutte31
Bonjour

Bonjour
Oui j'ai lu la doc: c'est comme ça que j'ai pu me connecter en Ftp. Comme expliqué je n'ai pas de dossier à 300 Go.
Je vais refaire ce soir: j'ai du louper un truc.
Merci pour votre aide

dedikam
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Louloutte31

Dans la doc, il est indiqué que la corbeille de Nextcloud se trouve dans "files_trashbin" à la racine de votre espace web.
Si vous avez des problèmes pour localiser le répertoire en question, nous pouvons vider cette corbeille si vous le souhaitez.

Louloutte31
Désolée je suis perdue :(.

Désolée je suis perdue :(.
Par quel chemin puis je accéder à ce répertoire files_trashbin?
J'ai essayé:
- FTP accès avec Filezilla: je n'ai rien à part un dossier vide Recycle_bin et pas d'indication Pydio ou NextCloud
- accès Pydio via mon espace client sur le site web dedikam.com: rien c'est vide!
- accès NextCloud: mon accès dk00.... ne fonctionne plus ni depuis mon appli NextCloud ni depuis Mes Accès depuis le site Web Dedikam
Bref que dois je faire? Je veux bien que vous vidiez la poubelle qui pose problème mais j'aimerais bien arriver à le faire moi même: je pourrais du coup le faire de temps en temps pour éviter de me retrouver dans cette situation.
Merci pour vos indications.

dedikam
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Louloutte31

Afin de débloquer la situation dans votre cas de figure et comme indiqué dans le Wiki Dedikam >

Pour vider définitivement et rapidement vos corbeilles via le SFTP ou FTP/FTPS :

Nextcloud > se rendre à la racine de votre espace Dedikam dans "/files_trashbin/files" et supprimer la totalité des données.

Pydio > se rendre à la racine de votre espace Dedikam dans "/files/recycle_bin" et supprimer la totalité des données. Lorsque le quota disque est atteint les applications web sont désactivées.

Attention de bien vous positionnez à la racine pour visualiser les répertoires en question !

Louloutte31
Quel espace dedikam???? celui

Quel espace dedikam???? celui du site web (https://dedispace.dedikam.com/user/member_access) accessible via Mes accès? celui accessible via FTP (ftp.dedikam.com pas de distinction entre Pydio et NextCloud)? celui accessible via l'application NextCloud ou Pydio?
J'ai déjà expliqué que je ne trouve pas ces dossiers avec toute la meilleure volonté du monde: s'il vous plait relisez mon précédent message qui décrit les différents accès testés. Si vous avez des captures d'écran, je veux bien les avoir pour comprendre ce que vous m'expliquez.
Par ailleurs n'ayant plus accès à Nextcloud, j'ai demandé la réinitialisation de mon mot de passe dk00**** à 16h30 ce jour et je n'ai toujours pas reçu le mail est ce normal?
Merci de votre patience et de votre aide

Louloutte31
pour info:

pour info:
- Accès NextCloud via le site web Dedikam/mes accès: J'ai 2 dossiers (Talk et recycle_bin) vides et un fichier ID_Dedikam.txt vide lui aussi. pas de fichier ou dossier files_trashbin/files comme indiqué
- Accès Pydio via le site web dedikam/mes accès: J'ai 2 dossiers (Talk et Corbeille) vides et un fichier ID_Dedikam.txt vide. Pas de
dossier ou fichier files/recycle_bin.
- Accès Nextcloud via l'application: impossible car j'ai demandé un nouveau mot de passe qui n'est toujours pas arrivé
- Accès Pydio via l'application: idem
- Accès FTP: avec l'ancien mot de passe y'avait rien. accès impossible maintenant car demande de nouveau mot de passe.
je viens de me rendre compte que recycle_bin se trouve sur l'accès Nextcloud et corbeille (trashbin) sur Pydio: avez vous inversé les consignes? Même si c'est le cas, tous ces dossiers sont vides dans mon cas et mon quota est toujours bloqué.
Merci

dedikam
Portrait de dedikam
Louloutte31

Votre espace Dedikam correspond à votre accès DK.

Attention de bien vous positionnez à la racine pour visualiser les répertoires en question qui sont visibles uniquement via les protocoles FTP ou SFTP/SSH !

Nextcloud > se rendre à la racine de votre espace Dedikam dans "/files_trashbin/files" et supprimer la totalité des données.

Pydio > se rendre à la racine de votre espace Dedikam dans "/files/recycle_bin" et supprimer la totalité des données. Lorsque le quota disque est atteint les applications web sont désactivées.

Vous avez atteint 100% de votre quota disque, d’où le problème pour accéder aux application web et aux services.

Afin de débloquer la situation votre corbeille Nextcloud a été vidé avec succès, vous pouvez rafraichir votre espace disque et réinitialiser votre accès DK via votre manager Dedikam pour retrouver un fonctionnement normal de votre compte.

Louloutte31
Bonjour

Bonjour
Je ne comprends toujours pas désolée. Je me suis déjà connecté en FTP mais je n'ai pas de dossiers nextcloud ou pydio. Je me suis connectée sur ftp.dedikam.com est ce le bon accès ?

Louloutte31
Pouvez vous s'il vous plaît

Pouvez vous s'il vous plaît me donner les informations de connexion FTP pour nextcloud et pydio? J'ai lu les documents mais je n'ai pas trouvé. Merci.

dedikam
Portrait de dedikam
Louloutte31

Les informations de connexions aux services sont les même que pour les accès aux applications web.
Ils sont envoyés directement dans votre espace web dans un fichier texte nommé Identifiants.

Voir notice du wiki Dedikam pour plus d'informations sur l’utilisation des services proposés.

Louloutte31
OK merci pour cette

OK merci pour cette confirmation.
Donc j'ai bien réussi (avant que vous ne vidiez ma poubelle Nextcloud)à me connecter sur le FTP mais le seul dossier qui s'y trouvait était vide.
Je n'ai jamais trouvé les fichiers poubelles à vider que ce soit sur les applications ou sur le serveur FTP.
Je n'ai aucun moyen de vérifier régulièrement le remplissage de ces poubelles et je vais donc me retrouver encore embêtée dans quelques temps.
Dommage que vous ne proposiez pas de captures d'écran pour expliquer plus clairement la procédure à suivre. J'ai lu et relu vos docs de multiples fois sans arriver à comprendre par où passer ou comment trouver ces satanées poubelles!
Merci encore pour votre patience.

dedikam
Portrait de dedikam
Louloutte31

Dans le Wiki Dedikam, il est indiqué :

Corbeille des applications web Nextcloud et Pydio

Pour vider définitivement et rapidement vos corbeilles via le SFTP ou FTP/FTPS.
Nextcloud : se rendre à la racine de votre espace Dedikam dans "/files_trashbin/files" et supprimer la totalité des données. .
Pydio : se rendre à la racine de votre espace Dedikam dans "/files/recycle_bin" et supprimer la totalité des données.
Lorsque le quota disque est atteint les applications web sont désactivées.

Vous pouvez paramétrer des alertes par mails en fonction de l'espace disque consommé dans votre manager Dedikam et dans "Mes accès".
Cela vous permettra d’être avertie par mail en cas d'approche des 100 % de votre quota disque et éviter de vous retrouvez dans la même situation.

ff76200@gmail.com
Portrait de ff76200@gmail.com
Comment aller a la racine du disque

via Nextcloud ? je tente la meme opération que Louloutte31 et je ne vois comment descendre à la racine quand je suis ici https://owncloud.dedikam.com/index.php/apps/files/?dir=/
C'est bien dommage qu'on ne puisse pas vider la corbeille depuis l'espace fichiers. Il faut supprimer les fichiers par page affichée !
cordialement

dedikam
Portrait de dedikam
Comment aller a la racine du disque

Pour se rendre à la racine, il faut se connecter via le FTP/SFTP.

Ensuite :

- Nextcloud : se rendre à la racine de votre espace Dedikam dans "/files_trashbin/files" et supprimer la totalité des données.

- Pydio : se rendre à la racine de votre espace Dedikam dans "/files/recycle_bin" et supprimer la totalité des données.

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