Premier écran : Je rentre l'url "https://owncloud.dedikam.com", puis mon identifiant dk****** et mon mot de passe. Il y a un chargement, et sans message d'erreur je me retrouve sur le premier écran où il faut mettre l'url du serveur.
J'utilise la dernière version de l'appli. Installée via F-droid ou par Play-Store : le problème est le même.
Ce qui est étrange c'est que j'ai un ami qui a un compte dedikam et qui arrive à se connecter sur mon téléphone à son compte. Et j'arrive à me connecter au mien sur son téléphone.
Est-ce que vous avez une piste de comment résoudre ce problème ?
PS: J'ai hésité à poster cette question ici, est-ce que ça n'aurait pas mérité un ticket de support ? Mais impossible de créer un ticket. Lorsque je clique sur le lien "Créer un ticket de support" dans le menu (en haut à droite) j'arrive sur une page blanche qui affiche uniquement "Vous devez être connecté sur le site Dedikam pour créer un ticket de support".
Que ce soit pour créer un ticket de support ou pour vous connecter sur votre téléphone, cela ressemble à un problème de cache des navigateurs ou des identifiants enregistrés.
Essayez de purger les caches de vos navigateurs ou d’effacer les ID mémorisés et tentez une nouvelle connexion.
Merci pour la réponse.
Sur Android : après avoir purgé le cache de l'application, aucune amélioration. Le problème reste exactement le même, c'est toujours impossible de se connecter.
Est-ce que vous avez une autre idée ?
Pour le ticket support: j'ai essayé d'accéder à la page dans un onglet de navigation privé mais j'ai toujours le message "Vous devez être connecté sur le site Dedikam pour créer un ticket de support".
Votre accès est toujours valide ?
Envoyez-nous votre numéro d'accès "DK" par mail au support afin de vérifier votre compte.
Bonjour,
Meilleur vœux.
Essayez de réinitialiser le mot de passe de votre accès dk002993 en suivant la notice suivante :
https://pydio.dedikam.com/data/public/72c2e3