Récupérer un mot de passe oublié
Commencez par identifier la page sur laquelle la connexion échoue.
Mis à jour le 29 octobre 2026
Choisir la bonne récupération
- Pour DediSpace, utilisez la demande de nouveau mot de passe du site client.
- Pour SFTP/SSH, ouvrez la fiche en vue Essentiel ou Complet, puis « Mot de passe SFTP/SSH » et « Réinitialiser SFTP/SSH ». Suivez le lien reçu par e-mail dans l’heure.
- Pour Nextcloud, utilisez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion de cette application avec votre identifiant.
- Pour SFTPGo Web, utilisez sa récupération de mot de passe et le code reçu par e-mail.
Si le message ne vient pas
Vérifiez les indésirables et l’adresse associée au compte ou à l’accès concerné. Plusieurs accès peuvent partager une même adresse e-mail : repérez bien l’identifiant dans le message. Si le lien a expiré, demandez-en un nouveau.
Après le changement
Reconnectez vos clients et appareils si nécessaire. N’envoyez jamais votre nouveau mot de passe au support.
Besoin d’un coup de main ?
Indiquez l’accès ou le service concerné et le message affiché. Notre équipe vous accompagne.
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