Vous ne recevez pas le message attendu
Le message d’inscription, celui d’un accès et celui d’une application peuvent utiliser des parcours différents.
Mis à jour le 29 octobre 2026
Vérifier la réception
- Consultez les indésirables et les filtres de votre messagerie.
- Vérifiez que vous regardez l’adresse associée au bon compte ou accès.
- Repérez le type de message attendu : validation, mot de passe, activation ou résultat d’une opération.
- Pour un lien expiré, utilisez la procédure de récupération appropriée.
- Si aucun message n’arrive, contactez le support avec l’heure de la demande et le service concerné.
Ce qu’il ne faut pas transmettre
Un lien de connexion ou un code reçu par e-mail peut donner accès au compte. Ne le recopiez pas dans une demande d’assistance ou un document partagé.
Besoin d’un coup de main ?
Indiquez l’accès ou le service concerné et le message affiché. Notre équipe vous accompagne.
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