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Mis à jour le 29 octobre 2026
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- Connectez-vous à DediSpace et ouvrez « Assistance ».
- Choisissez le service concerné lorsque le formulaire le propose.
- Décrivez ce que vous vouliez faire, le résultat obtenu et le message exact.
- Ajoutez l’heure, le logiciel, le protocole et le chemin concerné si cela aide.
- Suivez les réponses dans le centre de support et complétez la même demande.
Les références utiles
Pour le mutualisé, indiquez l’identifiant de l’accès. Pour le Pro, indiquez la référence PRO. Pour une commande ou une sauvegarde, ajoutez sa référence. Une capture peut aider si elle ne contient pas d’informations confidentielles.
Ne pas joindre de secrets
Masquez les mots de passe, clés privées, codes de validation, liens personnels de connexion et informations bancaires. Le support n’a pas besoin de ces secrets pour commencer le diagnostic.
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