Suivre une commande ou un paiement en attente
Reprenez une demande existante au lieu de la recréer.
Mis à jour le 29 octobre 2026
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- Ouvrez « Mes accès » pour retrouver le bandeau de la demande, ou « Factures et paiements » dans votre compte.
- Utilisez « Reprendre ma commande », « Suivre ma commande » ou « Voir les instructions de virement », selon l’état affiché.
- Vérifiez la référence, le montant restant éventuel et l’étape attendue.
- Attendez la confirmation de traitement avant de considérer l’accès créé ou l’échéance prolongée.
Les états utiles
À finaliser : le parcours doit être terminé. En attente de virement : le règlement n’est pas encore validé. Virement partiel reçu : consultez le solde. En cours de traitement : la demande enregistrée attend sa mise en application.
Un blocage persiste
Transmettez la référence et le message exact au support. Une demande déjà ouverte peut empêcher la création d’une deuxième demande sur le même accès.
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