Résoudre un paiement refusé ou incomplet
Consultez la demande existante avant toute nouvelle tentative.
Mis à jour le 29 octobre 2026
Vérifications
- Retrouvez la commande ou l’abonnement et son message exact.
- Vérifiez dans votre banque si l’authentification ou le paiement a été refusé.
- Pour une carte, ouvrez le portail Stripe du bon dossier et suivez la régularisation proposée.
- Pour un virement, comparez le montant envoyé et la référence aux instructions de commande.
- Revenez au suivi DediSpace après la démarche.
Éviter un doublon
Une page interrompue peut laisser une opération en attente de vérification. Ne multipliez pas les commandes ou les virements. En cas de doute, communiquez la référence et l’heure de l’opération au support.
Informations à transmettre
Indiquez le moyen de paiement, la commande et le message affiché. Ne joignez ni numéro complet de carte, ni code de sécurité, ni identifiant bancaire.
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