Paiements et renouvellements
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Payer par carte bancaire avec Stripe
Le récapitulatif de commande et l’écran Stripe vous permettent de vérifier le règlement avant confirmation.
Lire le guidePayer par virement bancaire
L’enregistrement d’une commande et la validation de son règlement sont deux étapes distinctes.
Lire le guideSuivre une commande ou un paiement en attente
Reprenez une demande existante au lieu de la recréer.
Lire le guideRenouveler un accès mutualisé
Vérifiez le moyen de paiement et l’échéance de l’accès avant de lancer un renouvellement.
Lire le guideRetrouver vos factures et paiements
Les documents sont rattachés au dossier et au moyen de paiement concernés.
Lire le guideMettre à jour votre carte bancaire
Le portail Stripe est associé à un dossier précis : vérifiez lequel vous ouvrez.
Lire le guideRésoudre un paiement refusé ou incomplet
Consultez la demande existante avant toute nouvelle tentative.
Lire le guideRésilier un accès mutualisé
La résiliation d’un accès, son formatage et la fermeture du compte client sont des démarches différentes.
Lire le guideDemander la fermeture de votre compte
La fermeture concerne l’ensemble du compte client et nécessite de vérifier ses services et sa situation.
Lire le guideAnnuler une demande de résiliation
Conservez votre accès en annulant sa demande avant la fin du délai de 24 heures.
Lire le guideRésilier plusieurs accès ou annuler plusieurs demandes
Le parcours groupé exige de contrôler chaque ligne avant de lancer l’action.
Lire le guideRésilier, formater ou fermer le compte : que choisir ?
Choisissez l’action correspondant à ce que vous voulez conserver ou arrêter.
Lire le guideVous avez besoin d’aide ?
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