Renouveler un accès mutualisé
Vérifiez le moyen de paiement et l’échéance de l’accès avant de lancer un renouvellement.
Mis à jour le 29 octobre 2026
Abonnement par carte
Consultez « Mes abonnements » pour connaître son état et les informations Stripe. Un abonnement actif et un paiement à régulariser n’appellent pas la même action. Utilisez le portail associé à ce dossier pour gérer la carte.
Renouvellement à commander
- Dans « Mes accès », cliquez sur « Gérer », choisissez Essentiel ou Complet, puis « Renouveler mon offre » lorsqu’il est proposé dans « Mon accès et mon offre ».
- Vérifiez la capacité, le niveau et la période suivante.
- Finalisez la demande et le règlement selon le moyen choisi.
- Si une commande existe déjà, reprenez son suivi plutôt que d’en ouvrir une autre.
- Contrôlez la nouvelle échéance après validation et traitement.
Virement et baisse de capacité
Par virement, l’échéance est prolongée après réception et validation. Au renouvellement, une baisse de capacité peut être proposée si elle reste compatible avec vos données.
Résultat attendu
La nouvelle échéance apparaît après validation et traitement du renouvellement. La présence d’une commande ou d’un virement envoyé ne prouve pas encore que cette échéance a été prolongée.
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