Résilier un accès mutualisé

Avant de demander la résiliation

Récupérez les fichiers à conserver dans une copie indépendante, vérifiez qu’ils sont lisibles et arrêtez les tâches automatiques. La page annonce un délai de 24 heures pour annuler la demande ; passé ce délai, l’accès et ses fichiers seront définitivement supprimés. Il ne s’agit pas simplement de désactiver une application ou d’attendre la prochaine échéance.

Résilier un accès

1. Connectez-vous à DediSpace et cliquez sur « Mon compte ».
2. Ouvrez l’onglet « Résilier mes accès ».
3. Repérez la ligne par le nom de l’accès, le bénéficiaire et sa date d’expiration.
4. Vérifiez une dernière fois que vous avez récupéré toutes les données utiles.
5. Cliquez sur « Résilier l’accès » uniquement lorsque vous souhaitez enregistrer la demande : ce bouton est une action, pas un lien d’information.
6. Contrôlez le statut de la ligne et le message de prise en compte.

Résultat attendu

La demande est enregistrée et un e-mail de suivi est prévu. Pendant le délai d’annulation, la ligne propose « Annuler la demande ». Après 24 heures, la suppression peut être traitée ; le délai n’est pas une promesse de conservation supplémentaire jusqu’à la fin de l’abonnement.

Vérifier aussi la facturation

Consultez « Facturation » pour suivre l’abonnement lié à cet accès. Si la situation du paiement ou d’une grappe reste ambiguë, demandez une vérification à l’assistance. Ne supposez pas un remboursement ou un prorata non indiqué dans votre dossier.

Si le résultat ne correspond pas

Une demande peut être enregistrée même si l’e-mail n’a pas pu être envoyé : le message à l’écran le précise. Vérifiez la ligne avant de recommencer. Un accès non encore actif peut être non éligible à la résiliation.