Retrouver vos factures et paiements
Les documents sont rattachés au dossier et au moyen de paiement concernés.
Mis à jour le 29 octobre 2026
Stockage mutualisé
- Dans « Mes accès », cliquez sur « Ouvrir la facturation ». La page « Mes abonnements » récapitule le paiement, le statut, la périodicité et la prochaine échéance. Ouvrez ensuite l’onglet « Factures et paiements ».
- Retrouvez la commande correspondant à l’accès et à la période.
- Pour une carte bancaire, utilisez les documents Stripe du dossier.
- Pour un virement, consultez la facture publiée après validation du règlement.
Services Pro
Ouvrez « Espace Pro » puis « Factures et paiements ». Vous pouvez aussi consulter le contrat et la facturation depuis la fiche du service. Les factures restent accessibles dans le suivi des services archivés.
Document absent
Une commande en attente n’est pas une facture de règlement validée. Si vous ne retrouvez pas un document ancien ou si ses informations sont incorrectes, indiquez au support sa référence ou celle de la commande.
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