Résilier, formater ou fermer le compte : que choisir ?
Choisissez l’action correspondant à ce que vous voulez conserver ou arrêter.
Mis à jour le 29 octobre 2026
Arrêter un accès mutualisé
Utilisez « Mon compte → Résilier mes accès ». La demande prévoit 24 heures d’annulation avant suppression définitive de l’accès et de ses fichiers.
Vider un accès pour le réutiliser
« Formater l’accès » efface ses données et réinitialise ses options. L’accès, son abonnement et son échéance restent en place. Ce n’est pas une résiliation.
Arrêter temporairement un protocole ou une application
Utilisez la commande de désactivation du service concerné en vue Complet. Vérifiez ses effets et les connexions concernées. Cette action ne remplace pas une résiliation d’abonnement.
Fermer tout le compte client
La fermeture concerne le compte dans son ensemble et impose de vérifier ses accès mutualisés, services Pro et commandes. Utilisez le guide de fermeture du compte, pas une sélection approximative de services à supprimer.
Résultat attendu
L’action choisie correspond au périmètre voulu : une application, un accès ou l’ensemble du compte. Avant toute action d’effacement, conservez et vérifiez vos copies indépendantes.
Besoin d’un coup de main ?
Indiquez l’accès ou le service concerné et le message affiché. Notre équipe vous accompagne.
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