Une connexion est refusée
Séparez un problème d’identifiants, de service et de réseau avant de réinitialiser quoi que ce soit.
Mis à jour le 29 octobre 2026
Vérifier dans cet ordre
- Confirmez le service : DediSpace, Nextcloud, SFTPGo Web, SFTP, SMB ou WebDAV.
- Vérifiez le bon identifiant, l’adresse, le protocole et le chemin affichés dans DediSpace.
- Consultez l’état de l’accès et de l’option, ainsi que les incidents dans « Services ».
- Si le service est disponible mais le mot de passe refusé, utilisez la récupération propre à ce service.
- Si le problème dépend du réseau, indiquez ce contexte au support.
Informations utiles
Relevez l’heure, le message exact, le logiciel et sa version. Indiquez si la connexion fonctionnait auparavant et ce qui a changé. Ne transmettez pas de mot de passe ni de clé privée.
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Indiquez l’accès ou le service concerné et le message affiché. Notre équipe vous accompagne.
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