Un transfert est lent ou interrompu
Le débit dépend du réseau, du protocole, de l’appareil et des fichiers transférés.
Mis à jour le 29 octobre 2026
Isoler le problème
- Vérifiez l’espace libre et l’état du service.
- Comparez un petit fichier et un fichier plus volumineux, sans lancer plusieurs tests en parallèle.
- Relevez le protocole, le logiciel, la taille et le nombre de fichiers.
- Vérifiez si le problème se produit aussi sur un autre réseau autorisé.
- Conservez le message exact et l’heure de l’échec pour l’assistance.
Ne pas confondre
Beaucoup de petits fichiers et un seul gros fichier n’ont pas le même coût de transfert. Les débits indicatifs d’une offre ne garantissent pas le débit de chaque connexion cliente.
Après interruption
Vérifiez le fichier présent à destination avant de le considérer complet. Ne supprimez la source qu’après contrôle d’une copie valide.
Besoin d’un coup de main ?
Indiquez l’accès ou le service concerné et le message affiché. Notre équipe vous accompagne.
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